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    保险业“双录”即将开始 了解这些再不用担心被误导营销

    怀化新闻网讯 为规范保险公司的经营销售行为,维护消费者合法权益,中国保监会于2017年6月28日颁布了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(以下简称《办法》),要求从11月1起开始施行“保险销售行为可回溯”,即保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式(即“双录”),记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

    根据《办法》,有两种情形是必须进行双录的。一是保险公司和保险专业中介机构销售投资连结保险产品(下称投连险),或向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品时,需要进行双录。录制内容包括保险销售人员出示有效证件、告知所购买产品为保险产品、明确说明保单内容、退保损失风险,投保人被保险人信息确认、如实告知等关键环节。

    同时,《办法》还要求“双录”采集的视听资料应真实、完整、连续,能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名,录制后不得进行任何形式剪辑。视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算,保险期间在1年以下的不得少于5年,保险期间超过1年的不得少于10年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷,还应至少保存至纠纷结束后2年。

    怀化保险业将按照保险监管部门要求,自11月1日起实施保险销售行为可回溯管理,请广大消费者予以理解和支持,如发现我市保险公司、保险中介机构或销售人员有销售误导行为或不按《办法》要求执行,可立即向怀化市保险行业协会消费维权服务站举报或投诉,维权热线:0745-2723558,地址:怀化市鹤城区迎丰中路665号市委机关礼堂二楼;或拨打12378保险维权服务热线向保险监管部门进行投诉,以充分维护自己的合法权益。

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    责任编辑:熊雪姗
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